1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Atakarejo coleta, usa, armazena, compartilha e protege suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, realiza compras ou interage com nossos serviços.

Ao usar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com os termos aqui descritos, por favor, não utilize nosso site.

2. Dados Que Coletamos

2.1 Informações de Identificação Pessoal

Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra ou realiza uma compra:

• Nome completo

• CPF/CNPJ

• E-mail

• Telefone (celular e fixo)

• Data de nascimento

• Endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado)

2.2 Informações de Pagamento

Para processar suas compras, coletamos:

• Dados de cartão de crédito (processados por gateways seguros)

• Informações de transações bancárias

• Histórico de compras e pedidos

2.3 Informações Técnicas

Coletamos automaticamente quando você acessa nosso site:

• Endereço IP

• Tipo de navegador e dispositivo

• Sistema operacional

• Páginas visitadas e tempo de navegação

• Cookies e tecnologias similares

2.4 Informações de Comunicação

• E-mails e mensagens trocadas conosco

• Avaliações e comentários sobre produtos

• Respostas a pesquisas de satisfação

3. Como Usamos Seus Dados

3.1 Processamento de Pedidos

Usamos suas informações para processar e entregar suas compras, incluindo confirmação de pagamento, emissão de nota fiscal e coordenação de entrega.

3.2 Comunicação

Enviamos e-mails e SMS sobre:

• Confirmação de pedidos

• Atualizações de status de entrega

• Notificações sobre sua conta

• Resposta a solicitações de suporte

3.3 Marketing (com seu consentimento)

• Ofertas exclusivas e promoções

• Novidades sobre produtos

• Newsletter com dicas e conteúdos relevantes

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento clicando em "Descadastrar" no rodapé dos e-mails.

3.4 Melhoria de Serviços

Analisamos dados agregados e anonimizados para:

• Melhorar a experiência de navegação

• Desenvolver novos produtos e serviços

• Personalizar recomendações de produtos

• Prevenir fraudes e garantir segurança

4. Compartilhamento de Dados

4.1 Quando Compartilhamos

Podemos compartilhar suas informações com:

• Transportadoras: Para processamento e entrega de pedidos

• Gateways de Pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura

• Provedores de Serviços: Que nos ajudam a operar nosso site e negócio (hospedagem, e-mail marketing, análise de dados)

• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

4.2 Quando NÃO Compartilhamos

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais

• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização: Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários

• Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com seu consentimento

• Portabilidade: Solicitar transferência de dados para outro fornecedor

• Revogação: Revogar consentimento para uso de dados

• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@atakarejo.com.br

6. Segurança dos Dados

6.1 Medidas de Proteção

Implementamos diversas medidas de segurança para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações

• Servidores protegidos com firewall e antivírus

• Monitoramento 24/7 contra acessos não autorizados

• Backup regular de dados

• Acesso restrito apenas a funcionários autorizados

• Treinamento da equipe sobre proteção de dados

6.2 Responsabilidade do Usuário

Você também é responsável por:

• Manter sua senha em sigilo

• Não compartilhar suas credenciais de acesso

• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado

7. Armazenamento e Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

• Durante o período em que você mantiver uma conta ativa

• Pelo prazo legal exigido para fins fiscais e contábeis (5 anos)

• Enquanto necessário para cumprir obrigações legais

• Para resolução de disputas e cumprimento de acordos

Após esse período, seus dados serão deletados ou anonimizados de forma segura.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Dados de Menores de Idade

Nosso site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos deletá-las.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Em alguns casos, podemos utilizar serviços em nuvem de empresas internacionais que possuem certificações adequadas de proteção de dados.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou através de avisos em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) está disponível para esclarecer dúvidas sobre esta política e sobre o tratamento de seus dados pessoais.

Contato do DPO:

E-mail: dpo@atakarejo.com.br

E-mail alternativo: privacidade@atakarejo.com.br

Telefone: (11) 4002-8922

13. Autoridade de Controle

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus dados não estão sendo tratados adequadamente.

Site da ANPD: www.gov.br/anpd

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

E-mail: privacidade@atakarejo.com.br

Telefone: (11) 4002-8922

WhatsApp: (11) 99999-9999

Endereço: São Paulo - SP, Brasil